×
أشهر الدورات المدونة دورات تدريبية إنشاء سيرة ذاتية أحدث الدورات انواع الشخصيات الأختبارات الوظائف تخصصات المجموعات ملخصات الكتب المنح التدريب التطوع تطبيقات
منصة معارف التعليمية
دخول كمستخدم
الرئيسية إنشاء سيرة ذاتية دورات تدريبية الأختبارات
قناة منصة معارف علي التليجرام الاقوي عربيا .. اشترك الآن

وظيفة Technical Customer Support Advisor

شركة : Webhelp

مقر الشركة : New Cairo, Cairo


تفاصيل الوظيفة
  • Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
  • Identify customer needs and help customers use specific features
  • Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
  • Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
  • Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
  • Share feature requests and effective workarounds with team members
  • Inform customers about new features and functionalities
  • Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
  • Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
  • Assist in training junior Customer Support Representatives
متطلبات الوظيفة
  • Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role
  • Familiarity with our industry is a plus
  • Experience using help desk software and remote support tools
  • Understanding of how CRM systems work
  • Excellent communication and problem-solving skills
  • Multi-tasking abilities
  • Patience when handling tough cases
  • BSc in Information Technology or relevant diploma

قدم على الوظيفة الآن

دورات تدريبية في هذا التخصص الوظيفي


بناء المواقع بإستخدام فلاتر 2 22 دروس
بناء المواقع بإستخدام فلاتر 2
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
مشاكل البرمجة وحلولها Design patterns 6 دروس
مشاكل البرمجة وحلولها Design patterns
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
أدوبي اليستريتور 2021 للمبتدئين من الصفر 11 دروس
أدوبي اليستريتور 2021 للمبتدئين من الصفر
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
les problèmes en java 16 دروس
les problèmes en java
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
علوم الصف الخامس الترم الثاني 12 دروس
علوم الصف الخامس الترم الثاني
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
ASP NET MVC for beginners 100 دروس
ASP.NET MVC for beginners
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف

عن الشركة

Webhelp is a global BPO provider, founded in 2000 headquartered in Paris, specialising in technical consultancy, software solutions, business process management and customer experience across a range of digital, social and traditional voice channels, data

وظائف مماثلة

×

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
حتى تستطيع المشاركة و التفاعل مع التعليقات

سجل الآن مجانا