×
أشهر الدورات المدونة دورات تدريبية إنشاء سيرة ذاتية أحدث الدورات انواع الشخصيات الأختبارات الوظائف تخصصات المجموعات ملخصات الكتب المنح التدريب التطوع تطبيقات
منصة معارف التعليمية
دخول كمستخدم
الرئيسية إنشاء سيرة ذاتية دورات تدريبية الأختبارات
قناة منصة معارف علي التليجرام الاقوي عربيا .. اشترك الآن

وظيفة Quality Assurance Specialist

شركة : DYNINNO Egypt

مقر الشركة : 6th of October, Giza


تفاصيل الوظيفة
  • Assist in optimizing business/agents’ productivity and performance through QA initiatives and programs. 
  • Streamline QA processes and workflow which includes calls screening and workflow Audit of Agents. 
  • Organize and conduct one to one coaching sessions with agents to increase performance and promote a work-friendly atmosphere. 
  • Achieve operational efficiency through the utilization of QA resources to boost business potential/revenue. 
  • Ensure sustainability/business continuity through proactive measures in loss prevention and productivity/performance/attendance control. 
  • Partner and coordinate with supervisors and Operation Manager to ensure alignment for any major decisions and actions in specific cases. 
  • Communicate and  report changes in the operations and business targets. 
  • Translate AR calls to EN as per the global office request.     
  • Prepare QA reports.  
  • Provide feedback to agents about any quality issues noticed.  
  • Perform other tasks as assigned. 
متطلبات الوظيفة
  • 1-3 years in a BPO/Customer service position. 
  • Fluent English. 
  • Must possess effective verbal and written communication skills 
  • Good presentation and interpersonal skills. 
  • Excellent organizational and planning skills. 
  • Strong attention to detail, superior listening skills. 

قدم على الوظيفة الآن

دورات تدريبية في هذا التخصص الوظيفي


Cinema 4D للاحتراف 130 دروس
Cinema 4D للاحتراف
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
francais senior 2 | second term 5 دروس
francais senior 2 | second term
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
P M P Course | ادارة المشروعات الاحترافية الاصدار السادس 74 دروس
P.M.P Course | ادارة المشروعات الاحترافية - الاصدار السادس
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
Adobe After Effects | مستوى تأسيسي 1 دروس
Adobe After Effects | مستوى تأسيسي
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
Python مع microbit 7 دروس
Python مع microbit مايكروبت
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف
لغة إنجليزية للصف الثالث الثانوي 15 دروس
لغة إنجليزية للصف الثالث الثانوي
بدء الدورة
شهادات معتمدة معارف

عن الشركة

DYNINNO Egypt is a contact center established to support International Travel Network LLC (ITN - www.itncorp.com) in its global expansion. ITN is an international airline ticket consolidator founded in San Francisco, USA, that has direct agency sales cont

وظائف مماثلة

×

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
حتى تستطيع المشاركة و التفاعل مع التعليقات

سجل الآن مجانا